服务协议

重要提示：

欢迎您使用上海森根美企业咨询管理有限公司（以下简称"我们"或"森根美"）提供的服务。在使用我们的服务之前，请您务必仔细阅读并充分理解本服务协议（以下简称"本协议"）的全部内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。

当您点击"同意"按钮、勾选同意框、注册账户或以其他方式使用我们的服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即在您与本公司之间产生法律约束力。如果您不同意本服务协议的任何内容，请立即停止使用我们的服务。

一、协议的范围与定义

1.1 协议主体

本协议是您（以下简称"用户"或"您"）与上海森根美企业咨询管理有限公司（以下简称"我们"或"森根美"）之间关于使用本公司提供的重塑品项结构、搭建卡项结构、AI 全网截流·自动促单等服务（以下统称"本服务"）所订立的协议。

1.2 服务定义

本服务包括但不限于：

重塑品项结构: 用专业知识图谱重构门店品项结构功能，打造消费者的"消费地图"与员工的"销售指南"

搭建卡项结构: 为门店建立科学的、具备抗风险能力的全维度定价与会员资产管理系统

AI 全网截流·自动促单: 全网精准拦截潜在客流，'AI 外脑'实时指导员工实现标准化、高客单成交

二、服务内容

2.1 服务概述

本平台向用户提供 [网页浏览、账号注册、内容发布、互动交流、在线服务等] 具体服务，具体以平台实际提供为准。

2.2 服务范围

本平台保留随时调整、暂停、终止部分或全部服务的权利，无需提前通知用户，法律法规另有规定的除外。

三、用户账号与使用规范

3.1 用户信息

用户需自行负责账号的注册信息真实性、准确性，不得使用虚假信息注册账号。

3.2 账户安全

您应当妥善保管您的账户名称和密码，对于因密码泄露所致的损失，由您自行承担

您应对您账户下的所有行为负责，包括您所发布的任何内容以及由此产生的任何后果

如您发现有他人冒用或盗用您的账户或密码，或您的账户存在其他未经合法授权使用的情形，应立即以有效方式通知我们

3.3 账户转让

用户应妥善保管账号密码，不得以任何形式转让、出借、售卖账号，因用户保管不当导致的账号被盗、信息泄露等损失，由用户自行承担。

四、使用规范

4.1 使用规范

在使用本服务时，您承诺遵守以下规范：

遵守中华人民共和国相关法律法规、行政规章以及规范性文件

遵守本协议及我们公示的各项规则、规范和要求

不得利用本服务从事违法违规活动

不得利用本服务侵犯他人合法权益

不得利用本服务发布虚假信息、垃圾信息或进行恶意营销

不得干扰或破坏本服务的正常运行

不得对本服务进行反向工程、反向编译或反向汇编

4.2 禁止行为

您不得利用本服务从事以下行为

发布、传送、传播、储存违反国家法律法规的内容

发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容

虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人

发布、传送、传播广告信息及垃圾信息

从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰本服务正常运营的行为

五、知识产权

5.1 我们的知识产权

本服务中包含的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计等）的知识产权均归我们或相关权利人所有。未经我们书面许可，任何人不得擅自使用

5.2 您的知识产权

您在使用本服务过程中提供的内容（包括但不限于企业信息、品牌资料、业务描述等）的知识产权归您所有。您授权我们在提供服务的必要范围内使用这些内容

5.3 服务成果的知识产权

我们为您提供服务所产生的成果（包括但不限于优化方案、AI智能体、内容素材等）的知识产权归您所有，但我们保留将服务过程中积累的经验、方法论用于其他客户服务的权利（不包括您的商业秘密和敏感信息）

六、隐私保护

我们非常重视您的隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，请详细阅读我们的《隐私政策》

您使用本服务即表示您同意我们按照《隐私政策》处理您的个人信息。

七、免责声明

7.1 服务中断或故障

我们将尽最大努力确保服务的稳定性和连续性，但不保证服务不会中断或出现故障。因以下原因导致的服务中断或故障，我们不承担责任：

不可抗力因素（如自然灾害、战争、罢工等）

政府行为或法律法规变化

第三方服务提供商的原因（如云服务提供商、AI平台等）

您的设备、网络或操作系统的原因

您违反本协议或相关法律法规的行为

7.2 服务效果

我们将尽最大努力为您提供优质的服务，但由于AI大模型的算法机制、市场竞争环境等因素的影响，我们不保证服务效果达到您的预期。具体服务效果以实际情况为准

7.3 第三方链接

本服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。这些第三方网站或服务不受我们控制，我们不对其内容、隐私政策或做法负责

7.4 用户行为

您应对您使用本服务的行为负责。因您违反本协议或相关法律法规而导致的任何损失或责任，由您自行承担。

八、责任限制

在法律允许的最大范围内：

我们对因使用或无法使用本服务而导致的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性损害不承担责任

我们的总责任不超过您为使用本服务所支付的费用

我们不对因第三方原因（包括但不限于AI平台算法调整、竞争对手行为等）导致的服务效果下降承担责任

九、协议的变更与终止

9.1 协议变更

我们有权根据业务发展需要和法律法规变化，对本协议进行修改。修改后的协议将在本网站公布，并自公布之日起生效。如果您不同意修改后的协议，您应当停止使用本服务；如果您继续使用本服务，则视为您接受修改后的协议。

9.2 协议终止

在以下情况下，本协议将终止：

您主动停止使用本服务

您严重违反本协议，我们有权单方面终止本协议

因法律法规或政府要求需要终止服务

9.3 终止后的处理

协议终止后:

我们将停止为您提供服务

您应支付所有未付的服务费用

我们将根据法律法规要求处理您的个人信息

协议中关于知识产权、保密义务、责任限制等条款继续有效

十、违约责任

10.1 您的违约责任

如果您违反本协议的任何条款，我们有权采取以下措施：

要求您立即停止违约行为

暂停或终止为您提供服务

删除违规内容

要求您赔偿因您的违约行为给我们造成的损失

向有关部门报告您的违法违规行为

10.2 我们的违约责任

如果我们违反本协议的约定，未能按照服务合同提供服务，您有权要求我们：

继续履行服务义务

采取补救措施

照合同约定退还相应费用

十一、法律适用与争议解决

11.1 法律适用

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律法规

11.2 争议解决

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼

十二、其他条款

12.1 可分割性

如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被解释为反映当事方的原始意图，其他条款仍然有效

12.2 完整协议

本协议构成您与我们之间关于使用本服务的完整协议，取代此前双方就同一事项达成的任何口头或书面协议

12.3 标题

本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释